Lisa şu anda Gelişim Psikolojisinde Yüksek Lisansı üzerinde çalışıyor ve başkalarının daha iyi bağlantı kurma ve iletişim kurma hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için çok çalışıyor.
Geçmişte müşteri hizmetleri uzmanı olarak çalışmış, iletişim becerilerini geliştirerek iletişim tarzlarına uyum sağlamada daha etkili olmuştur. Bu, bireyin geçmişine ve kişiliğine bağlıdır. Lisa, müşterilerinin ilişki hedeflerine ulaşmasını sağlamak için çok odaklı ve ısrarcıdır.
Hedef odaklıdır ve müşterilerine, istedikleri türden ilişkiler kurmak için bakış açılarını ve yaklaşımlarını kolayca değiştirebilmeleri için adım adım bir yaklaşım sunar. Müşterilerini desteklerken ve motive ederken onları sorumlu tutar.Müşterilerini önemsiyor ve onlara odaklarını olumsuzdan olumluya kaydırmayı öğretiyor. Ayrıca, cesaret verici sözleri, zor bir geçmişten geliyor olsalar bile herkesi motive edebilir. Lisa, bu insanların onlarla konuşmak için derin bir anlayışa sahip başka birine ihtiyaç duyduğunu biliyor, böylece hayattaki stratejilerini değiştirebilecekleri hatırlatılabilir.